مدونة عرب لانس

قبل أن تطمح فى موقع قيادى إعرف نفسك كمدير بالبحث فى صفاتك الأساسيه. إسأل نفسك هل أنا أكثر تأثيرا عند إتخاذ القرار, أم كموجه و ناصح للآخرين؟ إذا لم تكن من متخذى القرار لا تحاول إتخاذ موقع فى العمل يتطلب منك إتخاذ قرارات.

إفهم أسلوبك فى التعلم :ــ

إسأل نفسك كيف تستوعب المعلومات بشكل أفضل ــ من خلال النظر , القراءه أم من خلال الإستماع؟ معرفه أسلوبك فى التعلم هو أهم شىء يجب أن تعرفه لتعرف كيف ستؤدى عملك بمجرد أن عرفت المعلومه مما يحسن من أدائك . لا تحاول أن تغير نفسك فهو لا يساعدك على النجاح, و لكن إعمل بجديه على تحسين الطريقه التى تؤدى بها العمل. لا تحاول العمل بطريقه لا تجيدها أو تؤديها برداءه. إن إدراكك و معرفتك لأسلوب أدائك هو المفتاح لإداره الذات و إداره الآخرين. إدرس ما يناسبك و يناسب التعامل مع الآخرين بالتدريب حتى تعرف قدراتك و تنميها.

 تنميه الذات :ــ

Read More

من المهم أن تؤمن أن التغيير جزء هام من حياه الإنسان. لذلك بدلا من مقاومته, من المهم أن تستعد له بالدراسه و الخطوات اللازمه لمواجهته و التعامل معه و الإستعداد ذهنيا لأنه سيحدث دون محاله.

1.  كن مستعدا للتغيير :ــ
فى المناخ الحالى زادت الحاجه للتغيير لمسايره ما يحدث حولنا فى الداخل و الخارج . بما أن كثير من الأفراد تكره التغيير, يمكنك بسهوله أن تفهم لماذا يشكل التغيير ضغطا كبيرا على كثير من العاملين.
معظم العاملين يميلوا للإستقرار و يكرهوا التغيير, لأنهم يفضلوا الشعور بالأمان و التآلف مع ما يؤديه من أعمال يؤديها على فترات طويله دون تعديل أو تغيير. الجميع يكره عدم التأكد عن ما الذى سيحدث للوظيفه التى يشغلها أو على مركزهم فى المنشأه.
مع الظروف الإقتصاديه الحاليه, تحتاج كثير من المنشآت أن تقوم ببعض التغييرات لتستطيع الإستمرار و البقاء فى السوق. وقد يقوم ببعض التعديلات ليحقق الربح أو بعض النمو أمام المنافسه المتزايده و التكنولوجيات التى تظهر كل يوم. التغيير يعطى المنشأه القدره لمواجهه المنافسه الشرسه فى السوق.
بدلا من الخوف إبدأ اليوم بتخيل كيف يمكنك مواكبه التغيير المفاجىء الجارف الذى أصبح يحدث من يوم لآخر حتى مع الشركات الكبيره. فكر فى سيناريوهات مختلفه لتحمى مشروعك و تدعمه ليستمر و يظل ناجحا.حتى إذا لم يحدث تغيير سيكون الحال أفضل مع وجود هذه السيناريوهات التى ستساعدك على التقدم و التطور قبل غيرك مما يمنحك الثقه و الإستعداد لمواجهه أى إحتمال يحدث فى أعمالك اليوميه.

Read More

إن من القدرات التى وهبها الله للإنسان هى القدره على إتخاذ القرار السليم. لا توجد مهاره تؤثر على حياتنا بالكامل أكثر من مهاره إتخاذ القرار الحكيم.

هناك أشياء كثيره تؤثر على عمليه إتخاذ القرار :

إن الإنسان يكافح مع نفسه ليستطيع الوصول للقرار الحكيم. إن أى شخص يريد أن يصل للقرار الصحيح عليه أن يدرس ويبحث و يحلل الموضوع قبل أن يتخذ فيه قرارسليم يفيد ولا يضر.

  حياتنا تعبر عن القرارات أو لا قرارات التى نعيشها :

إن الحياه التى تعيشها الآن هى نتيجه لقرارات إتخذتها فى الماضى أو لم تتخذها و تركت الأمور دون معالجه. إذا لم تعجبك حياتك الحاليه , غير طريقه تعاملك مع إتخاذ القرارات لأن الخطأ يكمن فيها. إن كثير من الأشخاص يتخذوا قراراتهم بناء على إنفعال ناتج عن موقف لحظى دون النظر للنتائج على المدى البعيد. و طبعا هذا  لا يعكس أى حكمه.

Read More

هل تصدق إن كل فرد لديه موهبه ما ؟هذا السؤال فيه شىء من الحقيقه. إن كل فرد لديه شىء يجيد عمله. كل المطلوب هو أن يكتشف ما هو هذا الشىء. يبدو إن الجميع يؤدوا وظائف لا يحبوها, بسبب إن هذا هو المتاح و الذى يمدهم بالمال الذى يحتاجوه. إن الفرد عاده لا يعرف ما هى موهبته و كيف يكتشفها. نجد إن الناجحون أصبحوا كذلك لأنهم قاموا بعمل ما شعروا بشغف لعمله.هم الذين يحبوا عملهم مما يمنحهم الدافع لتحويله إلى نجاح مهما تحملوا. إذا أردت أن تعيش حياه مزدهره ناجحه عليك أن تكتشف ما هو الشىء الذى تجيد عمله و تحبه .

لتتعرف على الموهبه داخلك إتبع الآتى :ـ

1.   إسأل نفسك  بعض الأسئله :ـ
  هل فى أى وقت كان لديك رؤيه أو حلم تريد تحقيقه ؟
      ما هو الشىء الذى تحب أن تفعله ؟
      ما أكثر شىء تتحمس له ؟
      ما الذى يجذب إنتباهك و تركز عليه طول الوقت ؟

Read More

يشعر بعض ملاك المشاريع بالإندهاش فى بدايه كل عام. حيث نجد مالك المشروع عندما يستيقظ صباحا يجد إن رقم أرباحه إرتفع بصوره كبيره عن العام السابق. و لكن هل عرفت  حجم مصروفاتك فى هذا العام. هل عرفت عائداتك كل سنه أو كل شهر أو حتى كل أسبوع.إذا كنت لا تعرف , قم فورا و ضع خطه ماليه لمشروعك.  إذا كنت لا تتابع ما تحققه من عائدات و ما تنفقه من مصروفات لن تعرف إذا كان مشروعك يكسب أو يخسر. أنت فى أشد الحاجه لمعرفه ما هو صافى أرباحك عن كل فتره زمنيه محدده.

لتحقق نجاحا فى العمل عليك بوضع خطه ماليه و مراجعتها مع الأرقام الواقعيه التى تنتج عن الأرباح و حساب المصروفات على أساس شهرى, ثم إتخذ الإجراءات الضروريه لتصحيح الأخطاء و المشاكل الناتجه عنها.

الخطوات التاليه تساعد على ذلك :ــ

Read More

إن القدره على التفاعل مع الآخرين فى العمل تعتبر موهبه تتطلب مهارات الإتصال التى يفتقدها الكثيرين و لا يشعروا بأهميتها فيعملوا على إكتسابها. للبعض هذه الموهبه موجوده بصوره طبيعيه. قد تكون أذكى و أكثر الأشخاص سحرا و جاذبيه فى مكان العمل و لكن إذا لم تتواصل مع من حولك كيف سيكتشفوا هذه الصفات فيك ؟ و الأسوأ من ذلك إن الإتصال الردىء و عدم التفاعل مع من حولك لن يساعدك على التقدم و الإزدهار فى العمل. لحسن الحظ إن الإنسان يستطيع إكتساب هذه المهاره و تطويرها ليصبح فعالا و اسعد حالا فى عمله و يكسب حب و إحترام الجميع.

ماذا نعنى بالتواصل الفعال ؟

التواصل الفعال هو القدره على التعامل مع الآخرين بسهوله و يسر وتوصيل أى معلومه أو تلقيها على نفس الدرجه من الإهتمام و الوضوح . الأدوات الآتيه تساعد الفرد على إكتساب هذه المهاره.

Read More

تعريف الهيكل التنظيمي :
يقصد بالهيكل التنظيمي أنه ” مجموعة الطرق التي تقسم بها الشركة أفرادها في مهمات متميزة ومحددة و من ثم التنسيق بينها ” ، ويمكن أن يصور الهيكل على شكل خارطة رسمية للتنظيم تصف كيفية توزيع المهمات والواجبات والمسئوليات بين التقسيمات والأفراد داخل الشركة وتحدد العلاقات الرسمية بينها وتعين عدد المستويات الهرمية في الهيكل وتجميع الأفراد سوية في إطار تقسيمات رسمية .
كما يمكن تعريف الهيكل التنظيمي على انه ” الإطار أو البناء الذي يحدد التركيب الداخلي للشركة ” حيث يوضح التقسيمات والتنظيمات والوحدات الفرعية التي تؤدي مختلف الأعمال والأنشطة اللازمة لتحقيق أهداف الشركة ، كما أنه يعكس نوعية العلاقات بين أقسامها وخطوط الصلاحيات والمسئوليات فضلاَ عن تحديد شبكات الاتصال وانسيابية المعلومات بين المستويات الإدارية المختلفة في الشركة

أسس إختيار الهيكل التنظيمي :-
هناك عدد من العوامل تؤثر في اختيار الهيكل التنظيمي المناسب ومنها: ــ

استراتيجيات المؤسسة :-
يعتبر الهيكل التنظيمي وسيلة تساعد المؤسسة على تحقيق أهدافها . ولان استراتيجيات المنشاة مشتقة من أهدافها . فمن المنطق أن يكون هنالك نوعان من الترابط والملائم ما بين الهيكل والإستراتيجية ، والهيكل هو الذي يتبع الإستراتيجية ، فإذا تم التعديل أو تغيير الإستراتيجية ، فلا بد أن يتبع ذلك تعديلا أو تغيرا في الهيكل التنظيمي ، حتى يتم التكيف مع التغير حجم المنظمة :-

يؤثر حجم المنظمة في اختيار الهيكل ، وهذه العلاقة ليست علاقة خطية ، بل أن حجم المنظمة يؤثر في الهيكل بمعدل متناقص . فكلما زاد حجم المنظمة يزداد تطبيق مبدأ التخصيص في العمل ويزداد التنويع الأفقي العمودي مما تزداد القواطع والتعليمات الصادرة عن إدارة المؤسسة.

التكنولوجيا المستخدمه:

تستخدم المؤسسات العديد من الأنواع التكنولوجية في الإنتاج ولقد وجد أن هناك علاقه قوية بين حجم العمليات الإنتاجية وما بين الهيكل الذى تستخدمه المنشأه كما أن كفاءة المنظمة وفاعليتها تعتمد لدرجة كبيرة على مدى التناسب مابين التكنولوجيا المستخدمة والهيكل التنظيمي المتبع . البيئة :-
البيئة ولقد أثبتت الدراسات أن المنشآت التي تعمل في بيئة تمتاز بالاستقرار يناسبها الهيكل الميكانيكي الجامد ، بينما يناسب الهيكل العضوي المرن تلك المؤسسات التي تعمل في بيئة تمتاز بالتغيير وعدم الاستقر.

الخريطة التنظمية :-
الخريطة التنظيمية عبارة عن الشكل البياني للهيكل التنظيمي حيث تبين الإدارات والأقسام التي تتآلف منها المنشاة وكذلك قد تبين الخريطة التنظيمية طبيعة العلاقات ما بين وحدات المنشأة . وقد تبين أيضا السلطات والمسؤوليات الملقاة على عاتق كل وحدة من هذه الوحدات وفي العادة تبين هذه الخريطة مدى اتساع نطاق الأشراف أو ضيقة في المؤسسة.
تستخدم الخريطة التنظيمية كوسيلة توضيحية للعاملين داخل المؤسسة ،حيث تستخدم لإعلام العاملين الجدد والحاليين عن مرؤوسهم ورؤسائهم وعن مواقعهم في الهيكل التنظيمي ،كما يمكن استخدامها كوسيلة للمعلومات للأشخاص من خارج المؤسسة كالزوار والعملاء والموردين ولذلك نجد هذه الخريطة مثبتة في مواقع بارزة في أي مؤسسة سواء كانت عامة أو خاصة.

Read More

إن قائمه الأعمال هى الورقه التى تكتب فيها كل ما عليك عمله من مهمات مطلوب منك إنجازها فى وقت محدد و بالترتيب المناسب لأهميتها. هل تشعر بالإرتباك من كثره المطلوب منك عمله فى وقت محدد؟ هل تواجهك مشكله ميعاد النهايه التى يجب أن تنهى العمل فيها لكل مهمه مطلوب منك تنفيذها؟ هل تنسى أحيانا عمل شىء مهم نتيجه إزدحام يومك؟ كل هذه علامات نتيجه إهمالك فى عمل قائمه أعمال تذكرك بما يجب عمله فى الوقت المحدد له. إن قائمه العمل هى التى توضح لك المطلوب عمله طبقا لأهميته و موضعه فى سلم الأولويات. بينما يبدو ذلك شىء سهل , إلا أن ذلك يكون حقيقى إذا قمت بوضع المهمات التى عليك أدائها مرتبه ترتيبا صحيحا حسب أهميتها. إنك ترى مهماتك فى ورقه واحده مرتبه حسب أولويه أهميتها أمام عينيك تذكرك بواجباتك. إن هذه الورقه تذكرك بما عليك تنفيذه فلا تنسى شىء مهم قد يسبب لك نسيانه مشاكل كبيره.رؤيتك كل شىء أمامك يمكنك من رؤيه ما هو الأهم لتنفذه أولا ثم التالى فى الأهميه و ما الذى يمكنك تأجيله إلى وقت آخر. إن ذلك يخفف الضغط الناتج عن تراكم العمل دون ترتيب, مما يؤدى إلى الفشل فى أداء مهماتك أو تأديه القليل فقط مما هو مطلوب. بدون قائمه الأعمال ستبدو غير مركزا و تائها لا تعرف الطريق الصحيح المؤدى للنجاح فى حياتك أو فى عملك.

Read More

إن البريد الإليكترونى يلعب دورا مهما فى دعم العلاقات مع العملاء. إنها طريقه إقتصاديه و سريعه للإتصال. كما أن العميل يمكنه أن يعبر عن ما يهمه ويرسله دون مقاطعه ويتلقى رد تفصيلى على رسالته دون مقاطعه.

والعيب هنا هو إنك لا ترى وجه الراسل أو تسمع صوته حتى تتمكن من معرفه لغته الجسديه المتعلقه بالموضوع. إن العلاقه لا تتعدى الكلمات, لذلك يجب أن تحرص على حسن إختيار الأسلوب و الألفاظ عند الرد. الأسلوب المهذب يجعلك تبنى علاقه وديه مع العميل.

النصائح التاليه قد تساعدك فى الرد على رساله العميل:
إذا ذكر العميل إسمه الشخصى, إستخدمه فى الرد عليه. إن القواعد المتبعه تتغير مع الوقت, لذلك أصبح من المفضل إستخدام الإسم الأول للعميل بدلا من إسم العائله كالسابق.
فى أول الرساله أشكر العميل لتواصله معك ليعلم إنك مهتم بمساعدته . وفى نهايه الرساله تمنى له يوما سعيدا ثم حييه و إختم الرساله.

Read More

إن العصف الذهنى من الطرق التى تٌخرجك من نفسك وتحولك الى ماكينة افكار. اين تجد فرص عمل جديدة ؟ تجدها فى راسك . تجدها عندما تنظر للعالم من حولك وتبحث عن ما يحتاج لإصلاح . فى إعتقادى لا توجد أفكار جديدة, إنما الموجود هو تجديدات وتحسينات وتعديلات وتطوير و دمج لما هو موجود من أفكار. إذا وضعت ذلك فى رأسك ستتخطى الحواجز التى تسد الطريق أمام عقلك عندما تحاول إيجاد فكرة . إجعل الحياة اسهل . إبحث عن الأفكار الصغيرة فى البداية ثم إجعلها تنمو وتطور حتى تنمو و تزدهر مع الوقت.

1-     ضع قائمة بما تشتكى منه أنت و الآخرين:

هل شكوت من خدمة سيئة أو منتج غير جيد إشتريته و كانت الشكوى فريدة  لم تسمعها من قبل؟. ها أنت قد وجدت شىء تستطيع من خلاله أن تشبع رغبة الآخرين الذين يشكون مثلك . إذا كنت كمثال تبحث عن منتج أو خدمة فى أجازة نهاية الأسبوع ووجدت المحلات أو الشركة  المنتجه مغلقة هل يمكنك أن تقوم أنت بالتوريد فى أيام الأجازات وساعات الليل المتأخرة حتى يعرفك الجميع ومع الوقت يتعاملوا معك طوال اليوم وتكسبهم كعملاء دائمين.

Read More